随着体验经济在中国的增长，购物中心愈发重视特色化体验内容的打造，而在科技的驱动下，元宇宙概念下的虚实结合的内容呈现与交互方式正吸引着消费者好奇心与注意力，为消费者带来全新的沉浸式体验。

元宇宙作为高度数字化的产物，对沉浸感有着较高的要求，需要打造与现实世界媲美的“真实感”，而在当下，将游戏、社交等泛娱乐体验延伸到线上下消费场景，如光影互动、AR导航、线上商城、刷脸消费等，便是打造沉浸式体验的主要方式。

// 运用虚拟技术，打造沉浸式体验

“元宇宙”时代，新消费人群特点与“重视体验、追求个性、乐于探索”等标签高度重合，商业体更需要具有故事感、代入感、互动感、差异感、沉浸感等优势，去满足新消费人群需求。随着技术的发展及“元宇宙”的出现，部分技术应用（如AR、VR、AI、5G等）可实现空间延展的更多可能性，打造虚实结合的沉浸式购物中心营销新体验。

虚拟偶像、数字藏品走红，带来全新消费场景

作为元宇宙的重要部分，虚拟形象早已成为商场与品牌争夺年轻人的利器，其不受限于物理空间，能够随时调整并带来更多的应用场景，为导购、导览、市场营销、美陈设施、线上客服等多个应用场景都带来了新思路，制造更多玩法。

杭州银泰百货和运营商打造了商业地产首款AI虚拟主播“银小泰”，通过天翼云图5G AR、面部捕捉、动作控制、实时渲染等技术，可实现实时互动，吸引线上线下流量。